報道 “5%電價優惠政策將持續進行，我們供電服務方面也制定許多惠民便民政策，你們要有信心渡過難關。”近日，太白縣供電分公司副經理帶領服務人員在太白縣天然植物公司走訪并鼓勵企業負責人樹立信心，走出困難。

    據悉，今年來，疫情防控導致不少小微企業生產經營陷入困難，同時經營規模萎縮也直接影響到電量等經營指標順利完成。為了助力企業戰勝困難，促進供用電合作雙贏，近期以來，太白縣供電分公司精心策劃，由領導帶隊對轄區農產品銷售等多家小微企業上門走訪，了解當前復工復產面臨的困難問題，并結合實際，因企制宜，針對性制定小微企業扶持計劃，努力幫助他們走出發展困難。一是加大電價下調和退費政策宣傳。組織服務人員向各批發市場、商超、便利店及生活必需品相關生產和配送企業以及一般工商業宣傳階段性電價下調和退費政策，鼓勵他們關注市場動態，搶抓機遇，努力降低開工復工成本。二是建立退費“快速通道”。對涉及電費退費的小微企業主動服務，建立事前溝通、事中對接、事后反饋工作機制，通過向用戶講解政策、電費執行標準及退費具體方式，提高用電效率以及后期及時反饋退費結果等，讓小微企業感受到來自電力企業的關愛和貼心服務，重振發展信息。三是持續優化用電營商環境。切實執行用電“三零服務”承諾，開通小微企業服務“綠色通道”，成立小微企業“一對一”服務專班，由專人分管業擴報裝方案勘查及驗收等事宜，讓客戶盡量少跑“冤枉路”，為他們掃清復工復產路上“用電障礙”。四是主動延伸服務鏈條。常態化監測小微企業用戶用電負荷，上門協助用戶開展用電設備安全維護、巡視測溫、消除缺陷等工作，降低用戶設備故障率，提高供電可靠性和生產效率。

    另外，該公司通過電視臺、企業微信公眾號、客戶服務群等面向小微企業開展供電服務專題宣傳活動，引導他們通過網上、掌上等“線上”形式繳費和辦理用電業務，及時溝通并處理用電難題，通過多措并舉促進小微企業生產經營加速“回暖”。